Jovem de nascimento, Ariadna Tornel deixou a aldeia aos três anos de idade, mas nunca perdeu a ligação com ela, pois lá tem família. Atualmente vive em Avinyonet de Puigventós, mas há cerca de três anos e meio está mais ligada do que nunca ao nosso distrito, porque desde agosto de 2020 é diretora técnica do Centro de Atendimento ao Idoso de Agullana. Hoje o entrevistamos para nos contar o que o trouxe até aqui, como é o dia a dia do centro e quais são as suas perspectivas, entre muitas outras coisas.
Antes de começarmos, para que os leitores saibam com quem estamos falando, quem é Ariadna Tornel e como ela administra o Centro de Atendimento Agullana?
Nasci em La Jonquera, mas morei lá durante os primeiros três anos da minha vida. Depois por questões familiares saímos para morar em Vilafant, mas agora ainda tenho contato com a cidade, pois tenho parentes paternos que moram lá. Moro no conjunto habitacional Mas Pau, em Avinyonet de Puigventós, há aproximadamente 4 anos, junto com meu marido e meus dois cachorros.
Ao nível de estudos, estudei o curso superior de Integração Social em Girona, e como gostei desta profissão e queria saber mais, decidi fazer a licenciatura em Educação Social.
Atuo no mundo social desde 2012, e já trabalhei com diversos grupos como dependentes químicos, crianças, pessoas com deficiência intelectual e idosos. Mas no meu currículo predomina a experiência de trabalho com grupo de idosos.
Comecei a trabalhar com idosos na Residencia les Arcs de Figueres, da Fundació Salut i Comunitat, tornando-me técnico durante cerca de 4 anos, e me ofereceram para ser um dos coordenadores da residência, onde ocupei esse cargo quase 3 anos Esse passo, de subir na hierarquia, me fez sentir muito reconhecido pelos meus gestores e fortalecido pelo trabalho que estava realizando.
Além de tudo isto, sou uma menina muito inquieta, e sempre com vontade de crescer, seja a nível pessoal ou profissional, e um dia vi uma oferta na ‘Infofeina’ em que procuravam um diretor técnico para o Centro de Atendimento ao Idoso Agullana da empresa SUMAR e enviei meu currículo.
Um dia eu estava no meu jardim, no mês de julho, e meu telefone tocou. Me ligaram da Gestão de Pessoas da empresa SUMAR, que se interessou por mim. Fiz duas entrevistas e fui escolhido. Fiquei com muita pena de sair do meu antigo emprego, porque lá era muito bom, mas como sempre digo, é preciso avançar para coisas melhores. E me joguei na piscina, no meio de uma pandemia, para fazer a mudança.
Trabalhar com idosos nem sempre é fácil. Qual você acha que é a chave para manter a alegria que os usuários precisam?
Todas as pessoas que trabalham na Central de Atendimento têm uma vida, e como pessoas temos dias melhores e dias não tão bons. Porém, uma vez que entramos pela porta do centro, devemos estar atentos ao local onde trabalhamos. Devemos ter aquelas atitudes que nos são exigidas e esse compromisso com os idosos que atendemos com positividade e alegria.
A Central de Atendimento tornou-se um equipamento fundamental para atender um grupo bastante grande em nossa região. Como você acha que mudou a vida dos idosos de Agullana, e também daqueles que os rodeiam?
Pelo que pude constatar ao longo dos últimos anos, é muito positivo podermos ter um centro com estas características num espaço rural, não só pelo espaço físico que temos e pelo edifício emblemático que tanto tem muita história, mas porque também é ideal ter um centro como este em Agullana onde são oferecidos muitos serviços, não só de alojamento, mas também serviços como fisioterapia, podologia, cantina e oficinas de memória e ginásio para maiores de 65 anos.
Os SAIARS, Serviços de Assistência Rural Integral, nasceram com o intuito de prestar serviço no meio rural para que as pessoas não tenham que sair de casa e possam ficar em casa, tendo além disso os recursos disponíveis de proximidade
Portanto, penso que as pessoas que utilizam este serviço mudam completamente a vida, para melhor, pois muitos idosos vivem sozinhos em casa e as suas relações com a comunidade e com outras pessoas são quase inexistentes, e vir ao centro proporciona-lhes com acompanhamento e apoio em todos os momentos, dos profissionais do centro e também dos restantes idosos.
Ou há também outros idosos que vivem com familiares e podem ainda estar no mundo do trabalho. Portanto, é positivo que possam vir ao centro, não só para o idoso, mas também para tranquilidade das famílias, que podem cobrir as necessidades da pessoa, para que ela não passe o dia sozinha, e para o resto do a família
Quantos usuários o centro possui atualmente e qual é o seu perfil?
Atualmente no Centro de Atendimento Agullana contamos com 17 utentes, com perfil superior a 65 anos, onde apresentam um grau de dependência reconhecido ou estão em vias de o fazer.
Agora você mencionou: tem gente que vem passar o dia para não ficar sozinha em casa, e outras com graus variados de dependência. Como essa variedade é compatível?
No centro trabalhamos de forma personalizada. Portanto, cada pessoa, com base em suas habilidades e em quais são seus interesses ou preferências, escolhe de quais atividades deseja participar. As atividades são adaptadas às pessoas e é o centro que se adapta às demandas para chegar a acordo sobre o plano de atividades que são oferecidas. Todo mês é realizada uma assembleia com os usuários e é assim que todos combinamos o que faremos e como faremos. Nós, profissionais, acompanhamos as pessoas incentivando e apoiando na realização das atividades.
Você tem todos os assentos cobertos?
não Atualmente temos 17 vagas atendidas dos 24 que existem.
Na prática, como fazer para conseguir uma vaga?
Para explicar de forma simples, os critérios para poder vir ao centro são: ter 65 anos ou mais, ou ter um diploma reconhecido pela Lei das Dependências. E quem tiver um grau de dependência reconhecido só precisa entrar em contato com o centro e marcar uma visita.
Como quase tudo hoje em dia, a mensalidade custa algum dinheiro e talvez nem todos possam pagar. Existe algum tipo de bolsa ou auxílio?
Os 24 lugares que temos são lugares financiados pelo Departamento de Direitos Sociais da Generalitat de Catalunya.
E como aceder a alguns dos serviços abertos também a pessoas que não frequentam diariamente o centro?
Qualquer pessoa com mais de 65 anos pode aceder a todos os serviços que oferecemos, que são: fisioterapia, podologia, serviço de cantina, de forma pontual ou esporádica, com custo de acordo com as portarias em vigor. Quanto ao serviço de fisioterapia e podologia, basta ligar para o centro para marcar consulta e, no dia em que vier usufruir do serviço, deverá trazer-nos a sua documentação para que possa ser cobrado pelo banco. O serviço de jantar, se for feito um pequeno contrato, para saber quando precisa do serviço, explicar bem o custo deste, o tipo de comida, conhecer um pouco dos seus gostos alimentares, etc. E por fim, também fazemos oficinas gratuitas de memória e fitness, e tudo que você precisa é se inscrever para vir.
Ao longo da semana eles organizam muitas atividades. Como eles são escolhidos?
Realizamos uma infinidade de atividades durante a semana, onde nos guiamos pelo plano anual de atividades, que é realizado antes do final do ano pelo diretor do centro, e depois semanalmente há atividades programadas para todos os horários. que os usuários estejam no centro. Além disso, muitas das atividades que são realizadas também são escolhidas pelos idosos nas assembleias mensais que mencionei. E também surgem atividades esporádicas que são realizadas ao mesmo tempo ou são organizadas para serem realizadas o mais rápido possível.
Com este dinamismo não há lugar para o tédio, mas ainda há muita gente na aldeia que vê o centro como o antigo asilo, ou como um lugar “para idosos”. Como remover esse estigma?
É verdade que nestes 3 anos e meio que sou diretor do Centro de Atendimento Agullana, tenho visto quantas pessoas se lembram do Asilo Velho Gomís como era, e muitos também têm a ideia de que o centro é tão foi antes. Mas tenho que te dizer que quando os idosos vêm com os seus familiares ver o centro, eles vêem como está agora, as instalações, o modelo que continuamos a implementar, que é o modelo de cuidados centrado na pessoa, e nos profissionais com quem trabalhamos mudaram bastante em relação ao visual que eles tinham. E quando os idosos que iniciam o serviço de permanência, aquele pensamento negativo que eles tinham sobre o asilo muda completamente.
Por exemplo, sempre me lembrarei: uma mulher de Agullana que não quis vir, mas a família a incentivou a tentar, começou no serviço de alojamento com adaptação; isto é, ele vinha ao centro algumas horas por dia. E no segundo dia que estive aqui, a própria pessoa me disse que estava muito bem lá, e que queria passar o dia inteiro lá, de segunda a sexta. E assim foi!
Como é o relacionamento com as famílias?
Acompanhar os idosos é importante, mas para que eles estejam bem em casa, os familiares também devem estar.
Você oferece algum serviço de apoio às famílias ou já pensou em fazê-lo?
Para nós, as famílias são fundamentais. Do nosso ponto de vista, não conseguimos entender que uma pessoa chegue ao centro e não atenda a família; portanto, eles também são a fonte de nossa atenção. Existem diferentes formas de participação das famílias, onde todos podem escolher como querem e podem participar.
Qual a sua avaliação sobre o atual modelo de atenção aos idosos e o que você acha que seria necessário para melhorá-lo?
Na SUMAR temos uma forma de servir e compreender os idosos que coloca a pessoa no centro. O programa “Você decide como quer envelhecer” é um modelo de gestão proprietário que leva em conta que a pessoa pode e deve viver como sempre viveu, sem deixar de fazer o que gosta e que faz parte da sua personalidade. É por isso que respeitamos as suas preferências para que possa viver nos nossos centros o mais perto possível de casa. Aproveitar o equipamento e se sentir útil, confortável e realizado. E trabalhar com essa filosofia, compartilhando os mesmos valores e missão, faz com que você goste do trabalho que faz, para que as pessoas fiquem mais felizes!
Um dos grandes problemas, que é precisamente muito tratado pela Câmara Municipal e pela Fundació Salut Empordà, é o abuso, muitas vezes dissimulado. Eles detectaram algum, no centro?
Não, nunca detectei maus-tratos aos idosos enquanto tal, mas é um problema que conhecemos e se o encontrássemos, iríamos monitorizá-lo e acompanhá-lo.
O outro grande problema é a solidão de muitos idosos. Você oferece a eles algum tipo de recurso para quando não estão no centro?
sim Se as pessoas desejarem, preparamos material para elas no fim de semana, para que se divirtam realizando tarefas ou atividades.
Quer dar uma última mensagem aos leitores do Infojonquera?
Apelo a todas as pessoas que não nos conhecem, que venham ao centro e conheçam a nossa forma de trabalhar. O centro está sempre aberto para receber a todos e nós explicaremos o que fazemos.
